حل مشکل iphone locked to owner با اپل سرویس
اگر آیفون شما با پیام «iPhone Locked to Owner» قفل شده است، تنها راه باز شدن آن این است که مالک قبلی با Apple Account خود قفل فعال سازی (Activation Lock) را بردارد. خبر خوب این است که مالک برای این کار به خود گوشی نیاز ندارد و می تواند از هر جایی، با گوشی یا کامپیوتر خودش، در چند دقیقه دستگاه را از حسابش حذف کند. پایین تر این مراحل را قدم به قدم آورده ایم تا عینا برای فروشنده بفرستید. اگر هنوز خرید نکرده اید، تشخیص گوشی سرقتی آیفون نشان می دهد پیش از پرداخت پول چه چیزی را باید تست کنید.
این راهنما را تیم نرم افزار اپل سرویس نوشته است. پیش از هر چیز این را بدانید: Activation Lock روی سرورهای اپل ثبت است، نه داخل گوشی. به همین دلیل فلش، ریستور، تعویض iOS و هیچ نرم افزاری آن را برنمی دارد.
iphone locked to owner چیست؟
iPhone Locked to Owner صفحه ای است که بعد از پاک شدن یا ریستور آیفون، در مرحله راه اندازی ظاهر می شود و ایمیل یا شماره Apple Account مالک قبلی و رمز آن را می خواهد. این صفحه نشان می دهد که Find My روی گوشی روشن بوده و دستگاه هنوز در حساب کسی ثبت است. اپل این قفل را از iOS 7 برای بی ارزش کردن گوشی های سرقتی اضافه کرده است.
این پیام را با دو قفل مشابه اشتباه نگیرید:
| آنچه روی صفحه می بینید | معنی | چه کسی باز می کند |
|---|---|---|
| iPhone Locked to Owner یا Activation Lock | گوشی به Apple Account یک نفر وصل است | صاحب همان حساب، با رمز یا حذف از راه دور |
| Remote Management یا This iPhone is managed by | گوشی متعلق به یک شرکت یا سازمان است (MDM) | فقط همان سازمان |
| iPhone Unavailable یا Security Lockout | رمز صفحه قفل چند بار اشتباه وارد شده | خود صاحب گوشی؛ راهنمای آن در iPhone Unavailable یعنی چه |
چرا این اتفاق می افتد؟
خرید دست دوم: فروشنده گوشی را پاک کرده ولی پیش از آن از حساب خود خارج نشده یا آن را از Find My حذف نکرده است. رایج ترین حالت همین است و معمولا با یک پیام به فروشنده حل می شود.
گوشی خودتان است و رمز را یادتان نیست: اگر Apple Account مال خودتان است ولی رمز را فراموش کرده اید، مسیر بازیابی رمز را دنبال کنید (پایین تر).
حساب شما در دست کس دیگری بوده: اگر کسی رمز حساب شما را داشته و از راه دور گوشی را قفل یا پاک کرده، بعد از پس گرفتن حساب با تغییر رمز، قفل را خودتان برمی دارید. نشانه های نفوذ و راه محافظت را در هک شدن آیفون ببینید.
چه کاری می توانید انجام دهید؟
اگر فروشنده یا مالک قبلی در دسترس است: مراحل بخش بعد را برایش بفرستید. حضور او لازم نیست.
اگر حساب مال خودتان است: ایمیل یا شماره حساب و رمز را در همان صفحه وارد کنید. اگر رمز را نمی دانید، Forgot Password را بزنید یا از iforgot.apple.com رمز را بازیابی کنید. جزئیات بیشتر در آموزش آنلاک کردن اپل آیدی آمده است.
اگر مالک در دسترس نیست: اپل برای برداشتن قفل بدون رمز، فقط با مدرک خرید معتبر (فاکتور اصلی از اپل یا فروشنده مجاز آن) درخواست را بررسی می کند. برای گوشی هایی که در ایران دست دوم خریده شده اند، چنین مدرکی معمولا وجود ندارد و این مسیر عملا بسته است.
حل مشکل iphone locked to owner
این مراحل را عینا برای مالک قبلی بفرستید. او می تواند با هر آیفون، آیپد یا کامپیوتر دیگری انجامش دهد:
در مرورگر وارد iCloud.com/find شود و با همان Apple Account وارد شود.
بخش All Devices را باز کند و آیفونی را که فروخته انتخاب کند.
اگر گوشی هنوز پاک نشده، اول Erase This Device را بزند.
سپس Remove This Device (یا Remove from Account) را بزند و تایید کند.
از آیفون یا آیپد دیگر هم می شود: برنامه Find My ← Devices ← انتخاب دستگاه ← Remove This Device.
بعد از حذف، روی گوشی خودتان یک بار ریستارت کنید و مراحل راه اندازی را از اول بروید. اگر صفحه قفل هنوز آمد، چند دقیقه صبر کنید و گوشی را به اینترنت وصل نگه دارید تا وضعیت از سرور اپل به روز شود.
اگر مالک گوشی را به شما تحویل داده و هنوز روی دستگاه وارد حساب است، ساده تر این است که همان جا در Settings ← نام او ← Sign Out رمز را وارد کند، یا در Settings ← نام او ← Find My ← Find My iPhone کلید را خاموش کند.
نکات پیشگیری
برای اینکه هیچ وقت با این صفحه روبرو نشوید:
هنگام خرید دست دوم: از فروشنده بخواهید جلوی شما از حساب خارج شود و گوشی را پاک کند، و فقط وقتی پول بدهید که گوشی را با حساب خودتان تا صفحه اصلی راه اندازی کرده باشید. بقیه تست های خرید را در مراحل تست گوشی آیفون کارکرده آورده ایم.
برای گوشی خودتان: Find My را روشن نگه دارید، چون همین قفل است که گوشی سرقتی را برای سارق بی ارزش می کند. رمز Apple Account را در جایی امن یادداشت کنید و یک شماره مورد اعتماد در دسترس داشته باشید.
هنگام فروش: قبل از پاک کردن گوشی، از Settings ← نام شما ← Sign Out خارج شوید.
رمز Apple Account را در اختیار هیچ فروشنده یا تعمیرکاری قرار ندهید.
نحوه ساخت درست حساب و نگه داشتن دسترسی به آن را در آموزش ساخت اپل آیدی در ایران بخوانید.
آیا نرم افزارهای حذف iCloud واقعا کار می کنند؟
با جستجوی این پیام، با سایت ها و کانال هایی روبرو می شوید که با گرفتن IMEI و پول، قول حذف قفل در چند ساعت را می دهند. واقعیت این است که:
بعضی فقط روی مدل های خیلی قدیمی و برای مدت کوتاه، بخشی از صفحه راه اندازی را دور می زنند.
برخی دیگر فقط ظاهر دستگاه را تغییر می دهند و قفل روی سرور اپل باقی می ماند.
تعدادی هم با گرفتن IMEI و پول، هیچ کاری انجام نمی دهند یا اطلاعات شما را می گیرند.
بنابراین به این گونه تبلیغات اعتماد نکنید و پیش از پرداخت به هر سرویسی، مسیر رسمی بالا را با مالک قبلی امتحان کنید.
آیا جیلبریک می تواند Activation Lock را حذف کند؟
خیر. جیلبریک قفل روی سرور اپل را برنمی دارد. ابزارهایی که روی مدل های قدیمی صفحه راه اندازی را دور می زنند، گوشی را با این محدودیت ها رها می کنند:
- از کار افتادن آنتن و تماس تلفنی
- کار نکردن FaceTime و iMessage
- عدم امکان آپدیت iOS
- برگشتن دوباره قفل بعد از هر ریستارت یا ریست
اگر گوشی را دست دوم خریده باشیم چه کار کنیم؟
اول با فروشنده تماس بگیرید و مراحل حذف از راه دور (بخش حل مشکل) را برایش بفرستید. فروشنده ای که گوشی را قانونی فروخته، معمولا در چند دقیقه این کار را انجام می دهد. اگر فروشنده همکاری نمی کند یا در دسترس نیست، احتمال باز شدن قانونی دستگاه بسیار کم است. در این حالت فاکتور و مشخصات فروشنده را نگه دارید و از مسیر قانونی پیگیری کنید.
هنگام خرید آیفون دست دوم به این نکات توجه کنید
بالای Settings ببینید نام چه کسی ثبت است و از فروشنده بخواهید جلوی شما Sign Out کند.
گوشی را جلوی خودتان پاک کنید (General ← Transfer or Reset iPhone ← Erase All Content and Settings).
مراحل فعال سازی را تا صفحه اصلی و با حساب خودتان ادامه دهید.
هیچ وقت گوشی ای را که روی صفحه قفل یا Activation Lock است «به شرط باز شدن بعدی» نخرید.
سوالات متداول
آیا فلش کردن آیفون باعث حذف Activation Lock می شود؟
خیر. فلش کردن، ریستور یا نصب مجدد iOS هیچ تاثیری روی Activation Lock ندارد، زیرا اطلاعات این قفل روی سرورهای اپل ذخیره شده است. بعد از ریستور، همان صفحه دوباره ظاهر می شود.
آیا تعمیرکار می تواند این قفل را باز کند؟
بدون Apple Account و رمز مالک، یا حذف دستگاه از حساب او، هیچ تعمیرکاری نمی تواند این قفل را به صورت قانونی و دائمی بردارد. کاری که تعمیرکار می تواند انجام دهد، کمک به مالک واقعی برای بازیابی رمز حساب خودش است.
آیا تعویض برد مشکل را برطرف می کند؟
تعویض برد یعنی عملا گوشی دیگری با شماره سریال و IMEI دیگری ساخته می شود. هزینه آن نزدیک به قیمت گوشی است، فیس آیدی و بعضی قطعه ها بعد از آن کار نمی کنند و برای دستگاهی که مدرک مالکیت ندارد، ریسک قانونی دارد. این کار راه حل Activation Lock نیست.
هزینه رفع iphone locked to owner چقدر است؟
وقتی مالک قبلی دستگاه را از حسابش حذف کند، برداشتن قفل هیچ هزینه ای ندارد. اگر کسی برای حذف قفل بدون مالک از شما پول می خواهد، طبق توضیح بالا نمی تواند آن را به صورت قانونی و دائمی انجام دهد.
جمع بندی
پیغام iPhone Locked to Owner یک قابلیت امنیتی است و به معنای خرابی گوشی نیست. راه حل واقعی آن یک کار چند دقیقه ای از طرف مالک قبلی در iCloud.com/find است و برای آن به گوشی نیازی ندارد. اگر حساب مال خودتان است، رمز را از iforgot.apple.com بازیابی کنید. هیچ نرم افزار، فلش یا تعمیرکاری بدون این دو مسیر قفل را به صورت دائمی برنمی دارد. تفاوت این قفل با پیام های قفل دیگر را در رفع مشکل لاک شدن آیفون (Activation Lock) خوانده ایم.