چرا آیفون سیم کارت را نمی خواند؟
وقتی آیفون سیم کارت را نمی خواند، متنی که بالای صفحه یا در Settings می بینید نیمی از تشخیص است. No SIM با SIM Not Supported علت کاملا متفاوتی دارد و راه حل یکی ممکن است برای دیگری اوضاع را بدتر کند؛ مثلا ریست فکتوری که در خیلی از آموزش ها پیشنهاد می شود، برای گوشی قفل اپراتور هیچ فایده ای ندارد و گاهی گوشی را روی صفحه Activation Lock نگه می دارد. پایین تر اول پیام را پیدا کنید، بعد مراحل را به همان ترتیب بروید. این ترتیب همان روشی است که در اپل سرویس پیش از باز کردن گوشی دنبال می کنیم.
چرا گوشی ایفون سیم کارت را نمی خواند؟ از روی پیام تشخیص دهید
| پیام | معنی | اولین کاری که باید کرد |
|---|---|---|
| No SIM یا No SIM Card Installed | گوشی اصلا کارتی نمی بیند | بیرون آوردن و جا زدن دوباره سیم کارت، بررسی خشاب |
| Invalid SIM یا SIM Failure | کارت دیده می شود ولی خوانده نمی شود | امتحان سیم کارت در گوشی دیگر |
| SIM Not Supported | گوشی به اپراتور خاصی قفل است | بررسی Carrier Lock در تنظیمات |
| SIM Locked | رمز PIN سیم کارت فعال است | وارد کردن PIN، نه حدس زدن |
| No Service یا Searching با وجود شناخته شدن سیم کارت | شبکه، ریجستری یا بخش آنتن گوشی | استعلام ریجستری و تست در مکان دیگر |
No SIM: گوشی کارت را نمی بیند
گوشی را خاموش کنید، خشاب را بیرون بیاورید و ببینید سیم کارت صاف و درست در جای خود نشسته باشد. خشاب کج یا خشابی که از گوشی دیگر آمده، تماس پین ها را ناقص می کند.
سطح طلایی سیم کارت را با پارچه خشک و تمیز پاک کنید. از الکل زیاد یا پاک کن مدادی استفاده نکنید.
سیم کارت دیگری را در آیفون امتحان کنید. اگر آن کارت خوانده شد، ایراد از سیم کارت شماست و باید از دفتر اپراتور کارت جدید بگیرید. سیم کارت های خیلی قدیمی هم گاهی با گوشی های جدید مشکل دارند و اپراتور تعویض آنها را پیشنهاد می کند.
اگر هیچ سیم کارتی خوانده نمی شود، بخش خواننده سیم کارت گوشی را باید بررسی کرد (پایین تر توضیح داده ایم).
یک حالت که خیلی ها را گیج می کند: آیفون های ۱۴ به بعد که برای بازار آمریکا ساخته شده اند اصلا خشاب ندارند و فقط با eSIM کار می کنند. اگر کنار گوشی سوراخ ریز خشاب نمی بینید، دنبال ایراد خشاب نگردید و آیفون بدون خشاب سیم کارت را بخوانید. برای نصب خط روی این مدل ها فعال سازی eSIM آیفون را ببینید.
SIM Not Supported: قفل اپراتور را از خود تنظیمات ببینید
برای اینکه بفهمید گوشی قفل اپراتور (سیم لاک) دارد یا نه، به هیچ سایت یا برنامه ای نیاز ندارید. به Settings ← General ← About بروید و ردیف Carrier Lock را پیدا کنید:
No SIM restrictions: گوشی آزاد است و پیام SIM Not Supported علت دیگری دارد، معمولا سیم کارت خراب یا تنظیمات شبکه.
SIM locked یا نام یک اپراتور خارجی: گوشی فقط با سیم کارت آن اپراتور کار می کند. ریست، آپدیت و تعویض سیم کارت قفل را باز نمی کند.
روش های رسمی و غیررسمی باز کردن قفل و ریسک هر کدام را در آیفون سیم لاک یعنی چه مفصل توضیح داده ایم.
SIM Locked: رمز PIN سیم کارت
اگر بعد از ری استارت پیام SIM Locked آمد، رمز PIN سیم کارت فعال است. این رمز روی کارت پلاستیکی بزرگ سیم کارت نوشته شده است. فقط سه بار فرصت وارد کردن PIN دارید و بعد از آن کد PUK لازم می شود. PUK هم محدودیت دارد و اگر چند بار اشتباه وارد شود، سیم کارت برای همیشه قفل می شود و باید کارت جدید بگیرید. اگر رمز را نمی دانید حدس نزنید و از اپراتور PUK را بگیرید. برای خاموش کردن این رمز بعد از باز شدن: Settings ← Cellular ← SIM PIN.
سیم کارت شناخته می شود ولی آنتن نمی دهد
اگر نام اپراتور بالای صفحه نیست ولی پیام No SIM هم ندارید، این موارد را بررسی کنید:
ریجستری گوشی
گوشی ای که در سامانه همتا ثبت نشده، بعد از مدتی دیگر روی شبکه سرویس نمی گیرد. سیم کارت شناخته می شود ولی تماس و اینترنت قطع است. شناسه IMEI را از Settings ← General ← About بردارید و برای سامانه ۷۷۷۷ پیامک کنید تا وضعیت ثبت گوشی را ببینید. در گوشی دو سیم کارته هر دو IMEI را جدا استعلام کنید.
تنظیمات اپراتور و شبکه
حالت هواپیما را ده ثانیه روشن و بعد خاموش کنید.
در Settings ← General ← About یک دقیقه صبر کنید. اگر به روزرسانی تنظیمات اپراتور (Carrier Settings Update) وجود داشته باشد، پیام آن خودش ظاهر می شود.
در Settings ← Cellular مطمئن شوید خط روشن است. در گوشی دو سیم کارته ممکن است خط به طور تصادفی خاموش شده باشد.
Reset Network Settings را بزنید
General ← Transfer or Reset iPhone ← Reset ← Reset Network Settings. رمز وای فای ها پاک می شود ولی عکس ها و برنامه ها می مانند.
اگر خط وصل است ولی فقط اینترنت کار نمی کند، مشکل از سیم کارت نیست و تنظیمات APN و اینترنت آیفون را بررسی کنید.
کی ایراد سخت افزاری است؟
اگر با سیم کارت سالم، تنظیمات درست و گوشی ریجستر شده باز هم مشکل دارید، سه بخش احتمال دارند:
خشاب و پین های خواننده: خشاب خم شده یا پین هایی که با جا زدن کج خشاب یا فشار سوزن صدمه دیده اند. در بیشتر مدل ها خواننده سیم کارت روی برد لحیم شده است، پس تعویض آن کار برد است نه یک قطعه ساده.
رطوبت: داخل جای خشاب یک برچسب نشانگر رطوبت وجود دارد که بعد از تماس با آب رنگش قرمز می شود. اگر گوشی اخیرا آب خورده، مراحل نجات آیفون آب خورده را بخوانید و دستگاه را شارژ نکنید.
بیس باند یا بخش شبکه برد: اگر IMEI در صفحه About خالی است یا ردیف Modem Firmware چیزی نشان نمی دهد، ایراد از سیم کارت نیست و بخش شبکه روی برد آسیب دیده است. این حالت معمولا بعد از ضربه یا تعمیر قبلی دیده می شود و رفع آن در حوزه تعمیر برد آیفون است.
چه کارهایی را انجام ندهید
ریست فکتوری را راه حل اول قرار ندهید. نخواندن سیم کارت تقریبا هیچ وقت با پاک کردن کامل گوشی حل نمی شود. اگر رمز Apple Account را ندانید، بعد از پاک شدن روی صفحه Activation Lock می مانید.
دنبال پروفایل های آنتن نروید. فایل های mobileconfig که در بعضی سایت ها برای «درست کردن آنتن» یا «دور زدن ریجستری» فروخته می شوند، یک پروفایل تنظیمات هستند و نه قفل اپراتور را باز می کنند نه گوشی را ثبت می کنند. بعضی از آنها ترافیک گوشی را هم از سرور ناشناسی عبور می دهند. اگر چنین پروفایلی نصب کرده اید، از Settings ← General ← VPN & Device Management حذفش کنید.
با سوزن داخل جای خشاب را نخراشید. پین ها خیلی نازک هستند و با یک خم شدن ایراد ساده به تعمیر برد می رسد.
اگر مطمئن نیستید مشکل از کدام بخش است، گوشی و سیم کارت را با هم به یکی از شعب ما بیاورید. عیب یابی رایگان است و پیش از هر تعمیر، علت و هزینه را اعلام می کنیم.
مطالب مرتبط
پرسش های کاربران
این سوال ها را کاربران واقعی پرسیده اند. اگر مورد شما اینجا نبود، تلفنی بپرسید یا دستگاه را برای عیب یابی رایگان بیاورید.
چرا آیفون ۱۳ در LTE نام اپراتور را MCI نشان می دهد ولی روی 3G به شکل دیگری نمایش می دهد؟
نام نمایش داده شده از خود شبکه می آید نه از گوشی، و اپراتور می تواند روی نسل های مختلف شبکه نام های متفاوتی ثبت کرده باشد. بسته Carrier Settings هم روی این نمایش اثر می گذارد. این تفاوت هیچ ربطی به سلامت گوشی یا سیم کارت ندارد. اگر می خواهید یکدست شود، در Settings و General و About منتظر پیام به روزرسانی تنظیمات اپراتور بمانید و آن را نصب کنید.