مشکل زنگ نخوردن گوشی اپل + چند راه حل برای رفع سریع
گوشی های اپل به دلیل کیفیت بالای ساخت و عملکرد روان خود، همواره از محبوبیت بالایی برخوردار بوده اند. با این حال، مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، ممکن است در برخی مواقع با مشکلاتی مواجه شوند. یکی از این مشکلات، مشکل زنگ نخوردن گوشی اپل است. این مشکل می تواند دلایل مختلفی داشته باشد از جمله سخت افزار یا نرم افزار.اما گاهی کاربران با تنظیمات اشتباهی که بر روی موبایل آیفون خود اعمال میکنند باعث بروز این مشکل میشوند که توسط خود کاربران قابل حل میباشد و نیازی به مراجه حضوری جهت تعمیرات نیست.
اگر آیفون زنگ نمی خورد، در بیشتر موارد یکی از سه تنظیم مقصر است: کلید سایلنت یا Action Button، حالت Focus، یا Silence Unknown Callers. پایین تر اول این ها را بررسی می کنیم و بعد سراغ ایراد اسپیکر می رویم.
علت زنگ نخوردن گوشی آیفون چیست؟
اگر با مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون خود مواجه هستید، نگران نباشید. دلایل مختلفی می تواند برای این مشکل وجود داشته باشد و خوشبختانه راه حل های متعددی نیز برای رفع آن ارائه شده است. در ادامه به بررسی رایج ترین دلایل و راه حل های مربوط به آن ها می پردازیم:
| علت زنگ نخوردن آیفون | توضیح | راه حل پیشنهادی |
|---|---|---|
| فعال بودن حالت بی صدا (Silent Mode) | کلید کناری گوشی روی حالت بی صدا قرار دارد و تماس ها بدون صدا هستند. | بررسی کلید فیزیکی سمت چپ گوشی و غیرفعال کردن حالت بی صدا |
| فعال بودن Do Not Disturb / Focus | در این حالت تماس ها و اعلان ها بی صدا می شوند. | بررسی و غیرفعال سازی از طریق Control Center یا تنظیمات Focus |
| تنظیم صدای زنگ در پایین ترین سطح | صدای زنگ روی کم یا بی صدا تنظیم شده است. | افزایش صدای زنگ از مسیر Settings > Sounds & Haptics |
| خرابی اسپیکر یا سخت افزار صدا | اسپیکر گوشی آسیب دیده یا مشکل سخت افزاری دارد. | تست صدا با پخش موسیقی یا تماس، و در صورت نیاز مراجعه به مرکز تعمیرات |
| مشکل نرم افزاری یا باگ سیستم عامل | گاهی ایرادهای نرم افزاری باعث زنگ نخوردن گوشی می شوند. | ریستارت گوشی، بروزرسانی سیستم عامل، یا ریست تنظیمات (Reset All Settings) |
| اتصال هدفون یا دستگاه بلوتوثی | صدا به دستگاه دیگری (مثلاً هندزفری یا اسپیکر بلوتوث) منتقل شده است. | قطع اتصال بلوتوث و بررسی مجدد تماس ها |
قرار دادن گوشی در حالت سایلنت یا بی صدا:
ساده ترین دلیل زنگ نخوردن گوشی اپل، قرار دادن آن در حالت سایلنت یا بی صدا است. در این حالت هنگامی که یک نفر با شما تماس میگیرد این حالت با استفاده از یک کلید فیزیکی در کنار بدنه گوشی یا از طریق تنظیمات نرم افزاری قابل فعال سازی است. برای بررسی اینکه گوشی شما در حالت سایلنت نیست، کلید فیزیکی سایلنت را به سمت بالا حرکت دهید تا علامت اسپیکر در صفحه نمایش ظاهر شود.اگر با جابجا کردن این کلید علامت مشاهده شده در تصویر را نمیبینید احتمال خرابی دکمه سایلنت موبایل شما وجود دارد.در این صورت باید برای تعمیر به اپل سرویس مراجعه نمایید.
فعال بودن حالت Do Not Disturb:
حالت Do Not Disturb یا همان مزاحم نشوید، یکی دیگر از دلایل زنگ نخوردن گوشی اپل است. این حالت با مسدود کردن اعلان ها و تماس ها، به شما کمک می کند تا در زمان هایی که نیاز به آرامش دارید، مزاحم نشوید. برای بررسی اینکه گوشی شما در حالت Do Not Disturb نیست، از طریق تنظیمات نرم افزاری، حالت Do Not Disturb را غیرفعال کنید.
کم بودن صدای زنگ گوشی:
گاهی در اثر فشار هایی نا خواسته بر روی دکمه های صدا مثل فشار هایی که در جیب شما بر این دکمه ها وارد میشوند ممکن است صدای گوشی شما کم شده باشد.اگر صدای گوشی خیلی کم شده باشد شما قادر به شنیدن آن نیستید و تصور میکنید که با مشکل زنگ نخوردن گوشی اپل مواجه شده اید.
اگر صدای زنگ گوشی شما کم باشد، ممکن است نتوانید صدای آن را بشنوید. برای بررسی اینکه صدای زنگ گوشی شما کافی است، از طریق تنظیمات نرم افزاری، صدای زنگ را افزایش دهید.
مشکلات نرم افزاری:
مشکلات نرم افزاری نیز می توانند باعث ایجاد مشکل زنگ نخوردن گوشی اپل شوند. فایل هایی در سیستم عامل گوشی های آیفون وجود دارند که وظیفه کنترل این قابلیت را دارند . گاهی بر اثر عواملی نا مشخص این فایل ها به مشکل برخورد میکنند و مشکلاتی را به وجود می آورند.برای حل این مشکل میتوانید سیستم عامل خود را آپدیت کنید تا این فایل ها نیز به همراه باقی فایل ها آپدیت شوند و مشکل شما حل شود.
مشکلات مربوط به بلندگو:
در برخی موارد، ممکن است مشکل از بلندگوی گوشی باشد و به همین دلیل زنگ ها را نمی شنوید. برای تست بلندگو، می توانید یک آهنگ پخش کنید یا از کسی بخواهید با شما تماس بگیرد و ببینید که آیا صدای زنگ را می شنوید یا خیر. روش های زیادی برای تعمیر بلندگو گوشی وجود دارد. در برخی موارد امکان دارد بلندگو گوشی شما کثیف شده باشد و به همین علت صدا کم از آن عبور میکند پس باید نسبت به تمیز کردن آن اقدام نماید. اگر بعد از تمیز کاری همچنان مشکل برطرف نشد به احتمال زیاد مشکل از خود بلندگو میباشد و برای تعمیر و تعویض میتوانید آن را به یکی از شعب ما بیاورید تا تعمیرکاران ما مشکل شما را برطرف نمایند.
مشکلات سخت افزاری:
قطعات زیادی در مادربرد آیفون یا خارج از آن وظیفه کنترل کردن زنگ خور را دارند که گاهی ممکن است همانند باقی قطعات الکترونیکی به مشکلاتی برخورد کنند. در صورتی که یکی از مدارات یا قطعات این مسیر به مشکل برخورد کنند گوشی اپل شما دیگر زنگ نخواهد خورد.در این حالت باید دستگاه بررسی سخت افزاری شود؛ عیب یابی در شعب اپل سرویس رایگان است.
راه حل های رفع مشکل زنگ نخوردن گوشی اپل
برای رفع مشکل زنگ نخوردن گوشی اپل، می توانید از راه حل های زیر استفاده کنید:
چک کردن کلید قطع صدا:
اولین قدم، بررسی کلید قطع صدا است. اگر این کلید به صورت تصادفی فعال شده باشد، گوشی شما در حالت سایلنت قرار خواهد گرفت.اما دقت لازم را داشته باشید اگر این دکمه فعال شده باشد تنهخا صدا از موبایل شما شنیده نمیشود اما ویبره یا لرزش همچنان به کار خود ادامه میدهد. اگر برعکس، صدا سالم است و ویبره قطع شده، تنظیمات ویبره آیفون و علائم خرابی موتور تپتیک را بررسی کنید.
غیرفعال کردن حالت Do Not Disturb:
اگر حالت Do Not Disturb فعال باشد، گوشی شما تماس ها و اعلان ها را دریافت نمی کند. برای غیرفعال کردن این حالت، از طریق تنظیمات نرم افزاری، به بخش Notifications رفته و Do Not Disturb را غیرفعال کنید.با فعال شدن این حالت نه لرزش و نه صدا هیچ کدام کار نمیکنند.
دلیل قطع شدن صدای زنگ ایفون هنگام زنگ خوردن
اگر آیفون شما هنگام زنگ خوردن صدا ندارد، ممکن است به دلایل مختلفی این مشکل رخ داده باشد. یکی از رایج ترین دلایل، فعال بودن حالت سایلنت (Silent Mode) است، بررسی کنید که کلید فیزیکی کنار گوشی روی حالت بی صدا نباشد. همچنین، حالت DND (مزاحم نشوید) یا Focus Mode را از مسیر Settings > Focus بررسی کنید، زیرا در این حالت ها تماس های ورودی بدون صدا نمایش داده می شوند.
اگر مشکل از تنظیمات صدا نبود، به مسیر Settings > Sounds & Haptics بروید و مطمئن شوید که میزان بلندی صدای زنگ تنظیم شده است. همچنین، در صورت اتصال آیفون به دستگاه های بلوتوثی مانند هدفون یا اسپیکر، ممکن است صدا از طریق آن ها پخش شود. بنابراین، بلوتوث را خاموش کرده و دوباره تست کنید. در برخی موارد، ری استارت کردن آیفون یا ریست تنظیمات (Reset All Settings) از مسیر Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset می تواند مشکل را برطرف کند.
جمع بندی
اگر کلید سایلنت، Focus و Silence Unknown Callers خاموش هستند و صدای زنگ در Settings ← Sounds & Haptics بالاست ولی باز هم زنگ شنیده نمی شود، یک آهنگ پخش کنید. اگر آهنگ هم صدا ندارد، ایراد از اسپیکر است. اگر امکان آمدن به شعبه را ندارید، در تهران پیک رایگان داریم.