۷ کاری که قبل از سپردن آیفون به تعمیرگاه باید انجام دهید

در خیلی از تعمیرها، از بازگردانی نرم افزار تا تعمیر برد، احتمال پاک شدن اطلاعات هست؛ حتی اگر قرار است فقط باتری عوض شود، گوشی را با یک پشتیبان تازه تحویل بدهید و ببینید تاریخ آخرین پشتیبان گیری امروز باشد. فضای رایگان iCloud فقط ۵ گیگابایت است و برای بیشتر گوشی ها کافی نیست؛ هر دو روش iCloud و کامپیوتر را قدم به قدم در آموزش بکاپ گیری از آیفون آورده ایم. واتساپ پشتیبان جداگانه خودش را دارد و چت های مخفی تلگرام هم در فضای ابری ذخیره نمی شوند، پس پیام های مهم آنها را جدا نگه دارید.

اگر گوشی روشن نمی شود و پشتیبان ندارید، این را هنگام تحویل صریح بگویید. تعمیرکار باید پیش از هر کاری که ممکن است اطلاعات را پاک کند، با شما هماهنگ کند.

Find My قفل فعال سازی (Activation Lock) را روشن نگه می دارد که مهم ترین سد آیفون در برابر سرقت است. برای بیشتر تعمیرها، مثل تعویض صفحه یا باتری، خاموش کردن آن لازم نیست؛ فقط اگر کار به بازگردانی کامل نرم افزار برسد، گوشی بعد از آن رمز اپل آیدی را می خواهد. پس پیش از تحویل بپرسید برای این تعمیر لازم است یا نه، رمز اپل آیدی را به هیچ کس ندهید و اگر لازم بود، خودتان Find My را خاموش کنید و بعد از تحویل گرفتن دوباره روشنش کنید.

اگر Stolen Device Protection روشن باشد، خاموش کردن Find My بیرون از مکان های آشنا مثل خانه یا محل کار، Face ID لازم دارد و یک ساعت تاخیر امنیتی دارد؛ اگر Face ID خود گوشی خراب است، این کار عملا فقط در خانه ممکن است. این قفل دقیقا چه می کند و اگر رمزش را ندارید چه راهی هست، در رفع مشکل Activation Lock آیفون آمده است و تنظیمات خود Find My را در راهنمای Find My iPhone توضیح داده ایم.

تعمیرکار برای تست Face ID، دوربین ها، میکروفون و تماس بعد از تعمیر معمولا باید وارد گوشی شود. از طرف دیگر، رمز صفحه قفل آیفون فقط قفل صفحه نیست؛ با همین رمز روی خود گوشی می شود رمز اپل آیدی را هم عوض کرد. دو راه میانه دارید:

• رمز را از بخش Face ID & Passcode موقتا به یک رمز ساده شش رقمی تغییر دهید و بعد از تحویل گرفتن، رمز اصلی را برگردانید. این تغییر هم مشمول همان تاخیر امنیتی بند ۲ است، پس در خانه انجامش دهید.

• یا رمز را ندهید و بخواهید تست نهایی جلوی خودتان انجام شود تا رمز را خودتان وارد کنید.

کد *#06# را شماره گیری کنید تا IMEI گوشی نمایش داده شود؛ آیفون هایی که eSIM دارند دو شماره نشان می دهند. از این صفحه و از مسیر Settings، General و About که شماره سریال را هم نشان می دهد، عکس بگیرید.

IMEI در ایران فقط یک عدد نیست؛ رجیستری گوشی به آن بسته است. این شماره روی برد اصلی ثبت شده، پس اگر تعمیرکار تعویض کامل برد را پیشنهاد داد، پیش از تایید بپرسید تکلیف رجیستری چه می شود. تعمیر برد در سطح قطعه معمولا این مشکل را ندارد، چون خود برد عوض نمی شود.

در همان صفحه About، اگر قبلا قطعه ای مثل باتری، نمایشگر یا دوربین عوض شده باشد، بخشی به نام Parts and Service History دیده می شود. از آن و از درصد Maximum Capacity در بخش Battery هم عکس بگیرید. اگر قرار است یکی از این قطعه ها عوض شود، بپرسید بعد از تعمیر پیغام Unknown Part (قطعه ناشناخته) نمایش داده می شود یا نه. این پیغام روی قیمت فروش دست دوم گوشی اثر دارد و در مورد باتری، گاهی درصد سلامت باتری دیگر نمایش داده نمی شود.

قاب و گلس را جدا کنید و چند عکس واضح از بدنه، لبه ها، صفحه و دوربین پشت بگیرید. خط و خشی که زیر قاب پنهان مانده باشد، در رسید تحویل هم ثبت نمی شود. بعد در چند دقیقه این موارد را امتحان کنید و نتیجه را یادداشت کنید:

• Face ID یا Touch ID
• دوربین جلو و پشت و فلاش
• بلندگوی مکالمه، بلندگوی پایین و میکروفون (یک ویس کوتاه ضبط و پخش کنید)
• وای فای، بلوتوث و آنتن
• شارژ با کابل و اگر گوشی دارد، شارژ بی سیم
• لرزش و کلیدهای کناری

این فهرست برای بحث با تعمیرکار نیست. برای این است که اگر بعد از تعمیر قابلیتی کار نکرد، هر دو طرف بدانید پیش از تعمیر سالم بوده یا نه. در بعضی تعمیرها، مثل گوشی آب خورده یا تعمیر برد، باز و بسته کردن گوشی ممکن است ایراد پنهانی را آشکار کند؛ تعمیرکار حرفه ای این را پیش از شروع کار به شما می گوید.

سیم کارت را دربیاورید و داخل یک گوشی یدکی بگذارید؛ در روزهایی که آیفون در تعمیرگاه است، رمز پویای بانک، کدهای تایید پیام رسان ها و کد ورود اپل آیدی به همین شماره پیامک می شوند. اگر از eSIM استفاده می کنید، آن را پاک نکنید و به تعمیرکار بگویید گوشی eSIM دارد؛ مراحل فعال سازی دوباره eSIM با همراه اول و ایرانسل را نوشته ایم، ولی مدارک صدور دوباره را پیش از تحویل از اپراتور خودتان بپرسید. کارت بانکی یا کارتی را هم که پشت قاب گذاشته اید، فراموش نکنید.

قول شفاهی بعد از تعمیر به کار نمی آید. دو برگه را حتما بگیرید:

• رسید پذیرش، هنگام تحویل دادن: مدل، IMEI یا شماره سریال، ایراد اعلام شده، وضعیت ظاهری، هزینه و زمان تقریبی، و فهرست چیزهایی که همراه گوشی تحویل داده اید.

• فاکتور نهایی، هنگام تحویل گرفتن: قطعه های تعویض شده و سطح کیفیت هر کدام (کپی، های کپی یا اورجینال)، هزینه هر بخش و مدت و شرایط گارانتی.

در برگه گارانتی دقت کنید چه چیزی ضمانت شده است: فقط قطعه یا اجرت تعمیر هم. و ببینید چه چیزی آن را باطل می کند، مثل ضربه، آب خوردن یا باز شدن گوشی در جای دیگر. گارانتی به سطح قطعه هم بستگی دارد. در اپل سرویس نوع قطعه پیش از شروع کار اعلام می شود و انتخابش با شماست: فقط قطعه اورجینال شش ماه گارانتی و ضمانت نامه کتبی اصل بودن قطعه دارد و دو سطح کپی و های کپی ارزان ترند ولی گارانتی کارکرد ندارند. فاصله قیمت این سه سطح را برای هر مدل در جدول قیمت تعمیر آیفون کنار هم گذاشته ایم.

اگر تعمیرگاهی از نوشتن نوع قطعه یا مدت گارانتی طفره رفت، همین نشانه خوبی است که گوشی را جای دیگری ببرید. اگر هنوز تعمیرگاهی انتخاب نکرده اید، آدرس و تلفن مراکز را در فهرست تعمیرگاه های اپل در تهران آورده ایم؛ همین سوال ها را از هر کدام بپرسید.

اگر گوشی هنوز گارانتی شرکت واردکننده را دارد، پیش از هر تعمیری کارت گارانتی را نگاه کنید؛ باز شدن گوشی در تعمیرگاه دیگر معمولا آن را باطل می کند. برای آیفون هایی که از خارج خریده شده اند، وضعیت گارانتی اپل را می شود با شماره سریال در سایت checkcoverage.apple.com دید.

پیش از ترک تعمیرگاه، پنج دقیقه وقت بگذارید:

• کد *#06# را دوباره بزنید و IMEI را با عکسی که گرفته بودید مقایسه کنید.

• Parts and Service History و درصد سلامت باتری را با عکس های قبل مقایسه کنید.

• فهرست بند ۵ را دوباره امتحان کنید.

• سیم کارت را برگردانید و یک تماس و یک پیامک آزمایشی بگیرید.

• اگر Find My را خاموش کرده بودید روشنش کنید و رمز صفحه قفل را به رمز اصلی برگردانید.

آماده کردن آیفون برای تعمیر کار پیچیده ای نیست، ولی بیشتر اختلاف های بعد از تعمیر را از همان روز اول حل می کند. تعمیرگاهی که به این سوال ها با حوصله جواب می دهد و همه چیز را روی کاغذ می آورد، معمولا در خود تعمیر هم همین قدر دقیق است.