رفع مشکل درخواست شماره تماس در آیفون پس از آپدیت
بعد از آپدیت iOS، آیفون معمولا به یکی از سه دلیل شماره تلفن می خواهد: اپل پیشنهاد می کند امنیت حساب را با تایید دو مرحله ای بالا ببرید، حساب شما از قبل دو مرحله ای است و حالا باید شماره مورد اعتماد را تایید کنید، یا iMessage و FaceTime دوباره دنبال فعال سازی شماره سیم کارت هستند. راه حل هر کدام فرق می کند و اشتباه گرفتن آنها، مخصوصا وقتی شماره مجازی دیگر در دسترس نیست، می تواند به قفل شدن حساب برسد. پایین تر اول از روی متن صفحه تشخیص می دهیم با کدام حالت روبرو هستید و بعد سراغ راه حل همان حالت می رویم. این راهنما را تیم نرم افزار اپل سرویس بر اساس مواردی نوشته که بعد از هر آپدیت بزرگ به ما مراجعه می کنند.
اول تشخیص دهید آیفون دقیقا چه می خواهد
از iOS 18 اپل نام Apple ID را به Apple Account تغییر داده است، برای همین در گوشی های آپدیت شده هر دو نام را می بینید. متن صفحه را با این جدول مقایسه کنید:
| آنچه روی صفحه می بینید | معنی | کجا بخوانید |
|---|---|---|
| Upgrade Account Security یا Apple Account Security همراه با کادر وارد کردن شماره | اپل پیشنهاد فعال کردن تایید دو مرحله ای را می دهد. حساب هنوز دو مرحله ای نیست | حالت اول |
| کادر شش رقمی Verification Code یا پیام Enter the code sent to | حساب دو مرحله ای است و کد به شماره مورد اعتماد فرستاده شده | حالت دوم |
| Waiting for activation زیر iMessage یا FaceTime، یا پیام هزینه پیامک اپراتور | iMessage و FaceTime می خواهند شماره سیم کارت را ثبت کنند | حالت سوم |
| Update Apple Account Settings یا Update Apple ID Settings در بالای Settings | یکی از سرویس ها دوباره رمز حساب یا تایید شماره می خواهد | حالت دوم |
| یک برنامه مثل تلگرام یا واتساپ اجازه دسترسی به مخاطبان می خواهد | این درخواست از خود برنامه است و به اپل ربطی ندارد | آخر مقاله |
حالت اول: پیشنهاد ارتقای امنیت حساب در راه اندازی
اگر حساب شما هنوز دو مرحله ای نشده، این صفحه یک پیشنهاد است و می توانید از آن رد شوید. روی Other Options (در بعضی نسخه ها Other Security Options) بزنید و Don't Upgrade را انتخاب کنید. راه اندازی ادامه پیدا می کند و ممکن است بعد از آپدیت بعدی دوباره همین صفحه بیاید.
قبل از اینکه شماره ای را در این صفحه وارد کنید این نکته را بدانید: اگر حساب را با یک شماره مجازی دو مرحله ای کنید، از آن به بعد ورود به حساب روی هر دستگاه جدید به همان شماره بسته است. وقتی شماره مجازی منقضی شود، بدون دستگاه مورد اعتماد دیگری عملا راهی جز بازیابی طولانی حساب ندارید. اپل هم اجازه نمی دهد حسابی را که بیش از دو هفته دو مرحله ای بوده دوباره به حالت قبل برگردانید. پس اگر شماره دائمی و قابل دسترس ندارید، Don't Upgrade انتخاب امن تری است.
حالت دوم: حساب دو مرحله ای است و کد به شماره ای می رود که ندارید
این حالت برای کاربرانی که با شماره مجازی حساب ساخته اند بیشترین دردسر را دارد. خبر خوب این است که کد تایید فقط از طریق پیامک نمی آید.
کد را از یک دستگاه مورد اعتماد بگیرید
اگر دستگاه دیگری دارید که با همین حساب وارد شده (آیفون، آیپد یا مک)، کد را بدون نیاز به پیامک از همان دستگاه بسازید:
آیفون یا آیپد: Settings ← نام شما ← Sign-In & Security ← Two-Factor Authentication ← Get Verification Code
مک: System Settings ← نام شما ← Sign-In & Security ← Get Verification Code
این کد بدون اینترنت هم ساخته می شود. در صفحه ورود آیفون اول روی Didn't get a verification code بزنید تا گزینه وارد کردن کد دستگاه دیگر را ببینید.
تا دسترسی دارید یک شماره دوم اضافه کنید
اگر الان روی یکی از دستگاه ها وارد حساب هستید، همین امروز در Sign-In & Security ← Two-Factor Authentication ← Edit یک شماره مورد اعتماد دوم اضافه کنید. شماره ای که خودتان و برای مدت طولانی در اختیار دارید (مثلا شماره یکی از اعضای خانواده در خارج از کشور) بسیار مطمئن تر از شماره مجازی است.
اگر هیچ دستگاه و شماره ای در دسترس نیست
تنها راه رسمی بازیابی حساب (Account Recovery) از سایت iforgot.apple.com است. اپل در این روش برای امنیت حساب یک دوره انتظار چند روزه می گذارد و این زمان قابل کوتاه کردن نیست. خدمات «باز کردن اپل آیدی» که در این فاصله پیشنهاد می شوند معمولا کاری جز همین درخواست انجام نمی دهند یا اطلاعات حساب شما را می گیرند. توضیح کامل تر قفل شدن حساب را در قفل شدن اپل آیدی و راه حل آن نوشته ایم.
اگر بعد از ریست یا خرید دست دوم، گوشی روی صفحه Activation Lock مانده و شماره یا ایمیل مالک قبلی را می خواهد، موضوع جداست و راهنمای آن رفع مشکل لاک شدن آیفون است.
حالت سوم: iMessage و FaceTime دنبال تایید شماره هستند
بعد از آپدیت یا تعویض سیم کارت، iMessage و FaceTime دوباره سعی می کنند شماره خط را ثبت کنند. این کار با یک پیامک بین المللی انجام می شود و روی خطوط ایرانی همیشه موفق نیست؛ نتیجه پیام Waiting for activation یا An error occurred during activation است.
تاریخ و ساعت را روی خودکار بگذارید
General ← Date & Time ← Set Automatically. ساعت اشتباه رایج ترین علت شکست فعال سازی است.
از اینترنت پایدار استفاده کنید و اگر از ابزار تغییر IP استفاده می کنید، یک بار با و یک بار بدون آن امتحان کنید.
iMessage و FaceTime را خاموش کنید، گوشی را ری استارت کنید و دوباره روشن کنید. در iOS 18 به بعد مسیر Settings ← Apps ← Messages و Settings ← Apps ← FaceTime است.
اگر شماره خط ثبت نشد، در بخش Send & Receive فقط ایمیل حساب را انتخاب کنید. iMessage با ایمیل هم کامل کار می کند و دیگر شماره نمی خواهد.
اگر از iMessage استفاده نمی کنید، آن را خاموش کنید تا پیام فعال سازی و احتمال هزینه پیامک بین المللی از بین برود.
رفع مشکل درخواست شماره تماس در گوشی های آیفون پس از آپدیت ۱۸، ۲۶ و ۲۷
صفحه پیشنهاد تایید دو مرحله ای از iOS 14 به بعد بعد از بیشتر آپدیت ها دوباره ظاهر شده و در iOS 18، iOS 26 و iOS 27 هم همین رفتار را دارد. تفاوت نسخه های جدید بیشتر در نام گزینه هاست:
از iOS 18 به جای Apple ID عبارت Apple Account آمده و گزینه رد کردن ممکن است Other Options یا Not Now نام داشته باشد.
تنظیمات برنامه های اپل مثل Phone، Messages و FaceTime از iOS 18 به بخش Settings ← Apps منتقل شده است.
اگر بعد از آپدیت گوشی وسط راه اندازی روی صفحه شماره گیر کرده و دکمه رد کردن نمی بینید، چند مرحله با Back عقب بروید. گزینه Other Options معمولا یک صفحه قبل تر است.
یک توصیه که در کمتر آموزشی آمده: پیش از نصب آپدیت بزرگ مطمئن شوید رمز Apple Account را می دانید و یک دستگاه مورد اعتماد یا شماره در دسترس دارید. بیشتر مراجعه هایی که بعد از آپدیت داریم از کاربرانی است که رمز را فقط در خود گوشی ذخیره داشتند.
اگر یک برنامه شماره یا مخاطبان را می خواهد
پیام رسان ها، برنامه های بانکی و فروشگاهی برای ساخت حساب یا ارسال کد شماره شما را می خواهند و این به آیفون ربطی ندارد. اما اگر برنامه ای مدام اجازه دسترسی به مخاطبان می خواهد، در Settings ← Privacy & Security ← Contacts دسترسی آن را روی Limited Access یا خاموش بگذارید. از iOS 18 می توانید فقط مخاطبان مشخصی را با هر برنامه به اشتراک بگذارید.
چه زمانی مشکل از نرم افزار نیست؟
اگر علاوه بر درخواست شماره، آیفون اصلا سیم کارت را نمی شناسد، پیام No SIM می دهد یا آنتن ندارد، فعال سازی iMessage هیچ وقت موفق نمی شود چون گوشی شماره ای برای ثبت ندارد. این حالت را در چرا آیفون سیم کارت را نمی خواند بررسی کنید. اگر بعد از همه مراحل باز هم گیر کرده اید، با گوشی و رمز حساب به یکی از شعب ما بیایید تا کنار خودتان مشکل را بررسی کنیم، بدون اینکه رمز را به کسی بدهید.